官场沉浮从选调生到封疆大吏第328章 视察政务大厅

深秋的晨光带着一丝清冽穿透薄雾洒在云峡区新落成的政务服务中心大楼的玻璃幕墙上折射出冷硬而现代的光芒。

大楼前广场开阔整洁几面彩旗在微风中轻扬。

没有红毯没有横幅更没有前呼后拥的随行人员。

一辆普通的黑色公务车悄无声息地滑入地下车库。

车门开启秦风一身半旧的深色夹克戴着口罩和鸭舌帽帽檐压得很低只露出一双锐利如鹰的眼睛。

秘书李浩然紧随其后同样低调打扮手里只拿着一个不起眼的公文包和一部手机。

“书记走这边。

”李浩然低声指引熟稔地避开主入口从侧边一条标着“内部通道”的走廊进入大厅。

这是秦风的要求——不打招呼不亮身份以最普通办事群众的视角看看这扇“阳光监督”平台下打造的“服务窗口”是否真如数据和报告所言焕然一新。

一踏入宽敞明亮、挑高近十米的政务大厅秦风脚步微顿。

眼前的景象与他记忆中一年多前那个拥挤嘈杂、怨声载道的旧大厅判若云泥！ 秩序井然： 大厅内人流不少却丝毫不显混乱。

清晰的电子指示牌悬挂各处分区明确：企业开办、社保医保、不动产登记、公安交管、税务服务……每个区域前等候座椅排列整齐办事群众安静坐着或低头看手机或轻声交谈。

无声引导： 没有大呼小叫的工作人员取而代之的是身穿统一制服、佩戴“阳光服务”胸牌的导办员手持平板电脑面带微笑穿梭在人群中。

看到有面露疑惑或四处张望的群众便主动上前低声询问需求快速指引至对应区域或自助设备前。

科技赋能： 随处可见的自助服务终端前有导办员耐心指导操作；智能排队叫号系统无声运行电子屏清晰显示当前办理号码和预计等待时间（普遍在15分钟以内）；不少窗口配备了双屏显示器工作人员操作流程、所需材料清单同步显示在面向群众的屏幕上一目了然。

细节关怀： 饮水机、充电桩、母婴室、无障碍通道标识清晰；角落的阅读角摆放着报纸杂志和绿植；空气中弥漫着淡淡的柠檬清香剂味道而非旧日混杂的汗味和焦虑气息。

秦风和李浩然混在人群中如同两滴水汇入溪流毫不起眼。

他们走到“不动产登记”区域找了个角落的椅子坐下静静观察。

窗口一： 一位头发花白的老太太手里紧紧攥着一个布袋有些局促地站在窗口前。

窗口内年轻的女工作人员笑容温和：“阿姨您好办理什么业务？” “我……我想把我那老房子的名字过给我儿子……”老太太声音有些紧张。

“好的阿姨别着急是办理‘直系亲属赠与’对吧？”工作人员声音轻柔“您带身份证、户口本、房产证原件了吗？还有您儿子的身份证复印件？” “带了带了！”老太太连忙从布袋里往外掏手有点抖。

“阿姨您坐慢慢拿。

”工作人员递出一张一次性纸杯“先喝口水。

材料齐了就好办。

您儿子本人需要来签字确认或者您有他的委托书吗？” “他……他上班忙让我带了委托书你看行不？”老太太递上一张纸。

工作人员仔细看了看：“嗯委托书格式没问题有他签名和手印。

阿姨您稍等我帮您录入信息。

”她动作麻利地在电脑上操作双屏显示器同步显示着录入进度和所需核对的信息点。

“阿姨您看这里房产地址是XX路XX号对吧？面积是XX平米？……好确认无误。

请您在这里签字……对这里按手印……” 整个过程工作人员语速适中解释清晰态度始终耐心温和。

老太太脸上的紧张渐渐散去取而代之的是放松和感激。

“姑娘谢谢你啊！以前办这个跑好几趟看人脸色……现在真不一样了！”老太太办完手续由衷地说。

“阿姨您客气了！这是我们应该做的！您慢走！”工作人员微笑着起身相送。

窗口二： 一个穿着工装、风尘仆仆的中年男人一脸焦急地冲到“社保医保”综合窗口：“同志！我单位说给我医保断缴了！可我工资都扣了！这月底我媳妇要住院手术急用啊！” 窗口内的男工作人员神色镇定：“师傅您别急先坐。

身份证和社保卡给我看一下。

” 他快速在系统里查询：“师傅查到了。

显示是上个月单位申报缴费时银行账户余额不足扣款失败导致断缴。

您单位经办人没及时处理。

” “啊？那怎么办？我媳妇手术不能等啊！”男人更急了。

“您别担心！”工作人员立刻拿起内部电话“喂王姐麻烦查一下XX公司上个月医保缴费失败的情况对账户问题……好请他们经办人今天务必处理补缴！另外这位师傅家属急等手术申请走‘医保应急通道’先备案后补缴确保不影响住院结算！……好谢谢！” 这章没有结束请点击下一页继续阅读！。

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