2025重生之我做上海商铺中介第11章 月2日深度反思与业绩攻坚规划

11月2日的晨光还未完全驱散深秋的凉意我便已投入到一天的工作中。

当夜色渐浓窗外的路灯亮起我坐在书桌前梳理这一天的轨迹那些匆忙的脚步、繁杂的信息、短暂的懈怠都化作清晰的片段在脑海中回放。

这次复盘不是简单的流水账记录而是对自我行为的深度剖析——既要直面暴露的问题也要肯定做得到位的地方更要将反思转化为下一步的行动指南确保能朝着本月20万业绩目标扎实迈进。

一、工作细节失误：骄傲自满是职场“隐形陷阱” 早上8点半我刚到办公室就接到家长的微信对方询问之前聊过的课程优惠方案。

当时手头还在整理前一天的业绩数据看到本月已有几笔订单入账心里难免多了几分沾沾自喜觉得这类优惠沟通早已轻车熟路。

以往发送优惠信息前我都会逐字核对条款、反复确认金额甚至会模拟家长的视角检查是否有歧义。

可那天我只快速扫了一遍优惠文档觉得关键信息都没出错便直接转发给了家长。

直到中午家长回复“这个优惠期限和之前说的不一样”我才惊觉自己漏看了文档里“优惠仅限每周一至周五使用”的补充说明。

虽然及时道歉并重新解释没有造成客户流失但这件事像根刺扎在心里——业绩刚有起色就放松警惕这种骄傲自满的心态迟早会酿成更大的失误。

我翻开工作笔记发现之前记录的“每一次沟通都等同于第一次”的提醒早已被近期的小成绩冲淡。

其实职场里最可怕的不是能力不足而是因暂时的顺利丢掉了本该坚守的严谨这一点必须立刻纠正。

二、时间规划混乱：别让“忙乱”掩盖效率问题 上午10点约了家长到店面谈原本计划1小时结束再用半小时整理面谈记录下午专注跟进新客户。

可实际面谈超时了20分钟家长离开后微信消息又像潮水般涌来——有咨询课程的有确认上课时间的还有询问缴费流程的。

我抱着“尽快回复不拖延”的想法一条接一条地回消息不知不觉就到了下午1点。

期间还频繁用AI计算课程费用比如家长问“报半年课优惠600后多少钱”我直接让AI算“5620减600”结果AI竟返回“5620”的结果。

当时没多想直到家长疑惑“怎么没减钱”我才手动验算发现AI犯了低级错误。

后来回想最近回复消息、计算数据都依赖AI不仅让自己变得懒散还因指令不够明确（没强调“精准计算减法”）导致AI出错反而浪费了更多时间。

下午3点后头晕脑胀的感觉越来越明显原本计划的客户跟进也被迫推迟。

这让我意识到时间规划不是“把事情排满”而是“合理分配精力”更不能把AI当成“万能工具”关键环节必须亲自把关。

三、沉迷无意义游戏：别让“消遣”偷走宝贵精力 晚上7点忙完工作后本该总结当天的问题可手却不自觉地打开了游戏。

一开始想着“玩半小时放松一下”可一局结束后又忍不住开了下一局直到晚上10点才停下来。

放下手机的瞬间心里满是愧疚——这3个小时里我本可以梳理客户资料、优化优惠方案甚至提前准备明天的面谈内容可却浪费在了毫无意义的游戏上。

更糟糕的是玩游戏时高度紧张结束后又感到疲惫连带着总结反思的精力也被耗尽。

其实之前也制定过“晚上不玩游戏”的规则只是最近业绩有了进展就给自己找了“放松一下没关系”的借口。

可仔细想想“放松”应该是散步、看书这类能恢复精力的事而不是让自己更疲惫的游戏。

这种“放纵”不仅打乱了生活节奏还会让自己陷入“工作偷懒→游戏弥补→更不想工作”的恶性循环。

如果一直这样别说20万业绩恐怕连现有的客户都难以维系。

四、肯定今日优点：在“正向反馈”中坚定信心 当然11月2日也并非全是负面还有一些值得肯定的地方这些“小进步”是支撑我继续前进的动力。

比如在与家长面谈时虽然超时了但我耐心倾听了对方的顾虑——家长担心孩子没时间上课我便结合孩子的作息表制定了“周末集中上课+周中线上答疑”的个性化方案最终得到了家长的认可。

另外在发现AI计算错误后我立刻调整了工作方式：对于涉及金额、时间的内容先手动计算一遍再用AI核对确保信息准确。

这种“双重校验”的方法虽然多花了几分钟却避免了后续的麻烦。

还有当天虽然没完成客户跟进计划但我把未跟进的客户信息整理成了表格标注了“重点跟进”“待确认需求”等标签为第二天的工作做好了铺垫避免了“手忙脚乱找资料”的情况。

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